[ 生活 ] 華碩品質,堅若…..

就在我一面拆卸主機板 時,一面就跟朋友詢問:「華碩的處理速度不知道怎樣,這次送修不知道要多久才會回來?」。Iyuan 傳訊過來說:「安啦!今天送去,明天就會回來啦!」

對耶!據我上次送修微星 主機板的經驗,是在現場等個半小時就可以拿回來耶,所以主機板一拆好,用壓縮空氣清理一下灰塵,就送去了忠孝東路的華碩皇家俱樂部。

先生:「我要修理版子,你看爆漿了耶!」
皇家侍衛:「你這個過期了喔!要收費 850 元喔!」

啥?要 850元?兩個電容要 850元?上次我送到微星修理,他們可是一毛錢都沒收耶!還把所有的電容全部換掉。

心裡馬上有所不滿,回問他:「先生,這個爆漿應該是你們用料的問題喔,為何要收 850 元,而且,我這個版子我印象中應該還沒有過保喔!」皇家侍衛:「你這個版子上面沒有貼店家賣出日期耶!所以以出廠日期算,收費是公司的標準 …………..」


850 元耶!

Yahoo 上面找人家換的日系電容 ,改到好也不用 300 元呀!到底要不要換呢?好吧!誰叫我急用呢!?加上你們是華碩的皇家俱樂部,應該維修起來更有保證吧!就換吧!

ㄟ?那 850 元的維修費,會不會可以比照微星當場取件呀?
皇家侍衛:「跟據公司的作業程序,作業時間是三個工作天喔!」

那 …..你們是全部的電容都幫我換掉喔? 
皇家侍衛:「跟據公司的作業程序,只換掉有問題的電容喔!」

可是 …..如果其餘的電容後來又爆了怎麼辦?? 
皇家侍衛:「跟據公司的作業程序,我們幫您延長保固三個月,如果三個月內又有問題,免費維修喔!」

ㄜ~ 好吧!好吧!好一個公司的作業程序,我就祈禱其餘的電容三個月內有病的全部發病,不然就是永保安康。簽下了維修生死狀,就回家等著簡訊通知我的主機板可以帶回家。

果然在隔天的上午,剛到皇家俱樂部的上班時間,我就收到了可以去拿主機板的簡訊!OH! YA! 我的主機板要回家了,剛好 Iyuan 兄在線上,跟他講了一下這個好消息,馬上搭乘捷運去取件。

拿起了維修後的主機正面板一看,都修好了耶!真好!沒有主要工作機器,我這兩天的時間用那一台測試用的主機,有夠難熬!趕快帶回家去裝起來吧!

在搭乘捷運回家的路上,真的是太開心了!把主機板取出來仔細的看著我那兩個換新的電容一再端詳。真的是太銷魂了!全新的電容耶!我終於可以擺脫那一個不定時當機的惡夢了。把主機板翻過來翻過去、看過來看過去,怎麼有這麼棒的主機板呀!這真是一塊太完美的主機板了!

ㄟ~~~ 這是什麼?

天呀!怎麼會是這樣?

天呀!這是我的華碩主機板喔!?怎麼會是這樣?

心裡的興奮馬上冷了一半,這是我的華碩主機板喔!

那另外一個接點呢?快來看看!

天呀!這是那一種維修技術呀!?跟我的焊接技術差不多而已呀!?

天呀!這是那一種維修技術呀!?這個就是皇家俱樂部的維修工程師的水準喔!跟我的焊接技術相比好不到哪裡去吧!差不多而已呀!?

這個就是我花 850 元的維修品質喔?就是我的皇家待遇喔!?

上一次我拿去微星維修,可是整個版子銲得漂漂亮亮的回來耶!早知道是這樣,乾脆自己去光華商場買兩個電容自己銲,可能還省時間跟交通費!

回到家裡,Iyuan 兄傳訊來說:「你的主機板電容懷孕請醫生拿掉,恢復苗條身材了呀!?」

看到這句話,我也只好無奈的說:「對呀!我請的可是有牌有執照的密醫耶!」

果真是…….

華碩品質,堅若…..

Who knows? Ask God !

延續閱讀

[ 生活 ] 主機板的後續發展

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26 thoughts on “[ 生活 ] 華碩品質,堅若…..

  1. 收費的感覺跟我修 Matrox P650 還真像,只是我選擇不給浪X賺了,而且我決定不再買浪X代理的東西。

    至於維修品質,我會打電話去抗議,因為先生 ~~~ 那公司的人看起來不太會用焊槍咧。我當年也曾經把主機板給銲壞過一片,也沒這麼「焦土」呀!可能是在我銲壞前,我在以前實驗室就已經很會銲了 😛

    那微星好像我在螢幕界遇到的 Viewsonic 呀,哈哈,2003, 2004 我去微星光華那的維修中心修過兩次,印象的確不錯。這麼多年其他人的待遇還是這麼好,看來這家是有在做事。

    說真的,我前一陣子打電話去華*的客服,印象還不錯呢。至於看看華*公司的維修服務,我想別怪她們了,她們去歐洲成長回來還是有學到西方人的精華 ~~~ 收費SOP @@

  2. 太扯了~收費那麼貴 品質還那麼差

    上Y拍上面可以看到不少修主機板的,我在台南剛好上次拿去給一位蔡先生修

    當場修10分鐘就好,收費也不貴,原本200因為我是學生才收我150

    看來這個市場感覺像是車廠,原廠收的貴技工技術又差,不如去外面給老經驗的修車技工處理(我一個朋友買N車被撞屁股後,回原廠修完,才發現左邊跟右邊不一樣大 😯 )

  3. 風扇聲很大,送去貴華碩的快修中心,說是沒壞!但風扇聲真的很大啊!
    經本人爭取後(笑話吧!維修服務還要客人爭取!?)答應換個新風扇,但服務人員強調換了如果還是一樣怎麼辦,我承諾我會認倒楣。二、三個小時後再去領回,告訴我已經換新的風扇了!
    回家一開機,哈!耍我,妳家的風扇就算個個品質都這麼差,也不會風聲都一模一樣吧!何況我原來那風扇可是用了十個月才那麼大聲的耶!
    華碩難道拼價格拼到不顧品質也不顧服務了喔!
    我以前都告訴親朋好友買華碩不錯,以後恭喜Acer,我會告訴人家說:以前十五年我用華碩,以後我用Acer。

  4. 像這樣不能投公平會或是頭消費者基金會嗎?
    最起碼要保障我們的基本權利!
    還有可以把事情鬧大讓媒體來採訪看他公司還要不要信譽?
    告訴你真的很有效。

  5. 一台買了一年的筆電 , 在螢幕中出現一條黃線

    從 14 號送修 至今 24 號 仍無消息 , 還真是利害

    可能把它送去 美國維修了 ……

    p.s 大廠 就在淡水 , 離 台北 能有多遠 , 送一個

    材料 要 10 天 , 暈倒中…………

  6. 華碩.保固期過了.電腦若壞掉.若華碩沒有預存的備料.就沒辦法修理.
    有人說電腦淘汰很快.華碩是大廠.不可能留一些過期的配件.等人維修.
    並不是每個人都是有錢人.三年就換的起電腦.
    華碩出廠的電腦.過了保固期.就沒備料.沒辦法修理.這樣要買新的電腦.也不會再選擇華碩這個品牌.保固期後根本沒有保障.

  7. 我一台華碩桌機還在保固期內,故障的地方是cpu腳座一隻pin角燒毀連同cpu上的pad也剝落‧竟要索求維修費
    天啊!還在保固期耶~問費用居然相當買一台新的,想也知道壞的地方不可能維修,剛好又是最貴最重要的地方,當然也只能換新的‧再來就是客服人員是很愛"喇豬屎"的彼岸人員,能把責任撇的一乾二淨,xx再也不買華碩的xxx品質

  8. 樹大將忙而不自知,很想將這句話告訴華碩的高階主管
    我幾乎每一年半換一台筆電,因為工作需求所以都是買當期較高階的筆電,加上小孩長大了需要電腦,直接把筆電換給小孩,所以我家裡有超過六台筆電
    我這年來對華碩簡直唾棄到極點了,先是年中因為筆電的光碟機壞掉了,打電話問皇家俱樂部如果送修需要多久,因為工作需要不能放太久,結果對方的回答讓你氣嚥,不知道需要多久,最少五個檢查天,我請她可以先幫我訂好光碟機我去當場換,結果她說不行,那我說可以讓我知道光碟換修的價格嗎?等了三天回了我電話,報價超過五千,我的天阿,現在光碟機有那麼貴嗎?還是華碩的光碟機是金子打造的,結果我去光華找人修,兩千五搞定當場交貨‧
    第二件讓我非常火大的事,最近因為女兒的筆電出現無法充電的狀態(電池有電的時候還可以繼續使用)加上我一年半前買的筆電螢幕無法顯示,我就把兩台筆電一起送去華碩的"皇家俱樂部"(怕仿間沒有零件),結果客服先說檢修費一台520,不管修不修都要付費,心想華碩的機器有些零件外面不見的有就接受了,檢修時間一樣是五天,結果五天後接到一通簡訊,說筆電維修待料中,我想為何沒有報價就待料,馬上打了電話去問,結果得到一個非常可笑的答案,是待料檢測,不是待料維修,因為沒有東西可以檢測,我跟他們說我明白交代電腦都可以運作只是一台沒有辦法充電,一台沒有螢幕(之前曾經出現必須調整營幕角度才會顯示,應該是排線有問題),對方回答說因為維修單上並沒有標示清楚,所以維修人員無法判斷從何處檢查‧五天了結果是待料檢測,讓我覺的華碩的服務到哪裡去了,我用過很多品牌的筆電,hp,acer,ibm,nec,一直覺的華碩的品質很好,我也支持國產所以前一段時間都換成華碩,我們家有四台華碩筆電,就是因為相信他的品質,可是在這一年來的過程中,讓我對華碩完全失去信心,我最近又買了一台筆電,不買華碩的了,我很想告訴大家想清楚,讓所有人都知道華碩真的變了,公司太大了只記得銷售,股票,忘了這些長期支持他的客戶,已經沒有當初的服務了,我會告訴我周遭的人不要買華碩,因為他們沒有服務品質了‧

  9. 這是我最近發生的事
    此貨我於東森購物9/1已用大眾卡付款,9/2 一收到卻因軟體有問題無法使用 ,因此要求換貨到9/6來收貨,9/9才收到新換貨,結果10/10剛好用1個月卻又發現power不能開機,我10/14送機維修後,10/19收到簡訊通知須待備品到才能維修,於是我10/25尋問是否10/28能修好?竟無人回電或傳簡訊告知能否?等到我10/31再次電話詢問,也無法告知維修進度(只說10/25開始用修復不等備品了~這動作惹惱我~拖這麼久才改這方案且又不電話告知我~卻一直要我自己打電話問維修中心及電話03的維修客服~真的很被動)今天11/2我再次詢問依然無法得知維修何時會好?且告知若今天無任何人回電我決定不要這電腦要退貨的,等到7:05pm依然無人電話或簡訊告知我進度~我想她們根本不在乎我這各小咖客戶~對於這樣的服務品質我深感生氣,因此我想客服告知我任何方式可""退貨""的方式,因我不想要這樣服務品質及問題百出的產品(軟體有問題power無法開機,真懷疑這是華碩出的產品~品質堅若磐石),因我真害怕下次又有問題發生(2次發生)我是不是又要等上18天以上甚至更久……. 講真的~我是開開心心很高興的買這台電腦(Eee PC 1015PX機型)但卻是活受氣等這麼久還沒修好且無人理我都是我自己打電話問…..曾建議她們這項~產品品管請嚴謹一點,勿讓不合格品流出,回覆維修進度積極點,不要被動等客戶問,且不要認為回一次簡訊即可,那是冷冰冰的一點誠意也沒有~不過似乎沒效~我看我只好"保佑"一年保固下,問題發生一次全解決掉,否則我真的不敢再領教了~

  10. 我的新買的7吋平板電腦 買回來第一星期就不能關機, 過了一個多月後,完全不能開機,送回全國電子服務 人員很客氣的說幫你送回原廠檢查, 一星期後華碩服務人員很客氣的說, 我們已查到開關機有問題,我們會盡快處理,但送修 到現在再半個月過去,再打電話,他們回答是:送廠 中。 我的電腦可能是未足月出生的才會再回廠住個,個半 月還沒回來 真希望新機送修能有新機的處理方式。

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